قوانین و مقررات نوبت دهی آنلاین
- ضروری است نوبت دهی اینترنتی صرفاً با مشخصات و اطلاعات بیمار انجام شود و در صورت نیاز به دریافت نوبت برای افراد دیگر ، از گزینه ثبت نوبت برای دیگران استفاده گردد. اطلاعات خواسته شده در بخش ثبت نام نظیر کدملی، شماره تلفن و… الزامی است و صرفا برای امنیت اطلاعات بیماران و امکان ارتباط احتمالی در آینده است.
- امکان لغو نوبت اخذ شده فقط تا 24 ساعت قبل از موعد نوبت وجود دارد و در صورت ثبت نوبت و عدم حضور بیش از دو مرتبه، حساب کاربری شما مسدود خواهد شد.
- ضروری است قبل از مراجعه به مرکز درمانی، نوبت خود را مجدداً چک نمایید و از ثبت نوبت خود و حضور پزشک معالج در موعد نوبت اخذ شده اطمینان حاصل نمایید.
- در صورت لغو نوبت از سوی مرکز درمانی، به شماره همراه ثبت شده در هنگام اخذ نوبت، پیام لغو نوبت ارسال می شود.
- هنگام مراجعه به مرکز درمانی، مستقیماً به پذیرش مراجعه نموده و رسید نوبت خود را به تأیید واحد پذیرش برسانید .
- پزشکان و کلیه‌ی مراکز درمانی که از سرویس سیستم نوبت دهی دکترخانه استفاده می‌کنند، موظف به سرویس‌دهی به موقع و استاندارد در زمان مقرر به کاربران دکترخانه هستند و در صورت بروز هرگونه تاخیر در نوبت و یا مشکل در کیفیت درمان، با شماره تلفن پشتیبانی سایت 9422012345 تماس حاصل فرمایید. در نظر داشته باشید نوبت‌هایی که در سیستم ثبت می شود به منزله زمان پذیرش بیمار است و ممکن است زمان پذیرش با زمان ویزیت متفاوت باشد.
- ضروری است که بیمار محترم رأس ساعت تعیین شده در مطب حضور داشته باشد.
- مسئولیت کیفیت ارایه خدمات سلامت و سایر خدماتی که از طریق درگاه های دکترخانه معرفی شده اند به عهده سرویس دهنده سلامت مورد نظر (پزشک ، مرکز درمانی یا سایر ارایه کنندگان سلامت) می باشد.
- دکترخانه تمام تلاش خود رابا بهره گیری از بهترین راه کارهای امنیتی بین المللی در جهت تامین امنیت اطلاعات و رعایت اصول حریم خصوصی در کلیه سرویس های ارایه شده خواهد نمود.
در صورت احتمال سواستفاده از سامانه ، حق رهگیری وپیگیری قانونی مطابق با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران برای دکترخانه محفوظ می باشد.
قوانین و مقررات ویزیت آنلاین
قوانین عمومی:
کلیه اصول و رویههای ویزیت آنلاین دکترخانه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران می باشد و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ارائه شده تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
اخذ نوبت از سایت به منزله پذیرش این قوانین و مقررات می باشد.
بیمار:
ویزیت آنلاین دکترخانه صرفاً یک بستر مشاوره اینترنتی و ابزار مکمل جهت افزایش کیفیت خدمات نوبت حضوری می باشد و هرگز نباید به عنوان جایگزین مراجعه حضوری به مشاور تلقی و مورد استفاده قرار گیرد.
توصیه پزشک در ویزیت آنلاین ممکن است با توصیه در ویزیت حضوری متفاوت باشد و به منزله راه حل قطعی نیست.
در چه صورتی استفاده از ویزیت آنلاین مناسب است؟
- بیمار درحال معالجه توسط همان پزشک باشد.
- بیمار به خدمات اورژانسی احتیاج نداشته باشد.
- بیمار به معاینه جسمی یا مراقبت پزشکی احتیاج نداشته باشد.
- پزشک به پرونده بیمار دسترسی داشته باشد.
اگر بیمار به تجویز دارو احتیاج دارد باید بصورت حضوری به پزشک مراجعه کند.
از آنجایی که پزشک برنامه کاری خود را براساس نوبت های رزرو شده تنظیم میکند، بیمار می تواند 24 ساعت پیش از زمان ویزیت، نوبت خود را کنسل کند.
پزشک:
- پزشک می بایست در ساعت هایی که بعنوان ساعت کاری اعلام کرده، پاسخگوی بیمار باشد
- هر بیمار 15 دقیقه زمان برای ویزیت آنلاین دارد
- اگر مورد عنوان شده در حیطه تخصص پزشک نبود، پزشک می بایست نوبت را لغو و بیمار را به متخصص مربوطه ارجاع دهد
- پزشک باید مجوز و پروانه طبابت داشته باشد
- پزشک اجازه تجویز دارو ندارد لذا ویزیت آنلاین هیچ گاه جایگزین ویزیت حضوری و معاینه فیزیکی نیست
- اطلاعات بیماران محرمانه تلقی می شود و پزشک باید از انتشار یا استفاده از آنها خودداری کند
- اگر پزشک و یا بیمار بصورت مستقیم (بدون استفاده از بستر دکترخانه) برای یکدیگر چیزی ارسال کنند، خلاف مقررات بوده و سایت پاسخگوی تبعات احتمالی آن نیست
ویزیت آنلاین دکترخانه:
- دکترخانه مسئولیتی در توصیه ها و داروهای احتمالی تجویزی را ندارد
- مکالمه بیمار با پزشک محرمانه است
- برای ارتقاء کیفیت پس از ویزیت آنلاین، تماس با بیمار برقرار می شود که بیمار طبق نظر خودش به پزشک و کیفیت خدمات امتیاز میدهد
- هر پرداخت، برای ویزیت آنلاین یک نفر می باشد
- در صورت ناراضی بودن بیمار، کل وجه پرداختی به وی عودت داده می شود
- رعایت کلیه قوانین جاری کشور ایران همچنین مقررات، آیین نامه ها و عرف و رویه مرتبط با حوزه سلامت برای طرفین لازم الاجرا می باشد
قوانین و مقررات رژیم آنلاین سلامتی
- دکترخانه هیچگونه مسئولیتی در‌قبال توصیه‌های غذایی و رژیمی متخصصان ندارد.
- تمام مکالمات تلفنی و متنی شما با پزشک کاملا محرمانه خواهد بود.
- برای ارتقاء کیفیت پس از مشاوره رژیم، با شما تماس برقرار می شود تا طبق نظر خودتان به متخصص و کیفیت خدمات او امتیاز دهید.
- هر برنامه رژیم، برای یک نفر نوشته خواهد شد.
- مدت زمان برنامه رژیم آنلاین، ۱۴ روز است.
- درصورت عدم رضایت از مشاوره رژیم، می‌توانید با پشتیبانی ما تماس بگیرید تا در صورت تایید، مبلغ شما عودت داده شود.
- رعایت کلیه قوانین جاری کشور ایران و همچنین مقررات، آیین نامه‌ها، عرف و رویه مرتبط با حوزه سلامت برای طرفین لازم الاجرا است.